นโยบายความเป็นส่วนตัว
m24auto

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

m24auto ("บริษัท" หรือ "เรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้ใช้งานทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายแนวปฏิบัติของ m24auto ในการเก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้ประโยชน์ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกท่านที่เข้าถึงเว็บไซต์ m24auto.net และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงผู้ที่สมัครสมาชิก ฝากเงิน ถอนเงิน เดิมพัน หรือติดต่อทีมบริการลูกค้าของ m24auto ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม

m24auto ทำหน้าที่เป็น "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" (Data Controller) ตามนิยามของ PDPA และมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

m24auto เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

ประเภทข้อมูล	รายละเอียด	เวลาที่เก็บ
ข้อมูลตัวตน	ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน	ตอนสมัครสมาชิก / KYC
ข้อมูลติดต่อ	อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่	ตอนสมัครสมาชิก
ข้อมูลทางการเงิน	หมายเลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม	ตอนฝาก-ถอนเงิน
เอกสารยืนยันตัวตน	สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หลักฐานที่อยู่	ตอนยืนยันตัวตน KYC
ข้อมูลการสื่อสาร	บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ต	ตอนติดต่อบริการลูกค้า

2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเข้าเกม ยอดเดิมพัน ผลแพ้-ชนะ ระยะเวลาการเล่น
• ข้อมูลอุปกรณ์: ที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, รหัสอุปกรณ์
• ข้อมูล Cookies: ค่า Session token, การตั้งค่าภาษา, พฤติกรรมการท่องเว็บ
• ข้อมูลตำแหน่ง: ประเทศและภูมิภาคโดยประมาณจาก IP address

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

m24auto ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการ: เปิดและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์และเดิมพันกีฬา
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุ ตัวตน และคุณสมบัติของสมาชิกตามข้อกำหนด
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การฟอกเงิน และการฉ้อโกง
• การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือสมาชิก
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสารด้านโปรโมชัน: แจ้งข่าวสาร โบนัส และโปรโมชันเฉพาะบุคคล (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอม)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแล
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเดิมพันเพื่อระบุสมาชิกที่อาจมีความเสี่ยง

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

m24auto ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ตาม PDPA

• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ m24auto ตามข้อตกลงที่ท่านยอมรับ เช่น การจัดการบัญชีและธุรกรรมทางการเงิน
• ความยินยอม (Consent): การส่งการสื่อสารทางการตลาด การใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น และการประมวลผลข้อมูลอ่อนไหว ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): การป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการพัฒนาบริการ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย (Legal Obligation): การปฏิบัติตาม PDPA กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน และข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

m24auto ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการเกม (Game Providers): เปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมคาสิโนสด สล็อต และโป๊กเกอร์ ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการชำระเงิน (Payment Processors): เปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม PromptPay, TrueMoney, USDT, BTC และธนาคารที่รองรับ
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Providers): เพื่อยืนยันอายุและตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนด
• หน่วยงานราชการและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการ Cloud, Hosting, และระบบรักษาความปลอดภัย ภายใต้สัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด

บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก m24auto ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ m24auto และมีข้อตกลงในการประมวลผลข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมาย

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

m24auto ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์การเข้าชม และมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภท

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้น ฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ ท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาและโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง ใช้เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมเท่านั้น

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน หรือผ่านแบนเนอร์ความยินยอมคุกกี้ที่ปรากฏเมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์ m24auto เป็นครั้งแรก โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนของเว็บไซต์

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

m24auto เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์การเก็บรักษาข้อมูลมีดังนี้

ประเภทข้อมูล	ระยะเวลาการเก็บรักษา
ข้อมูลบัญชีสมาชิก	ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ + 5 ปีหลังปิดบัญชี
ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน	10 ปี (ตามข้อกำหนดกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน)
เอกสาร KYC	5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
บันทึกการสนทนาบริการลูกค้า	3 ปีนับจากวันที่สนทนา
ข้อมูลการใช้งาน / Log files	12 เดือน
คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์	13 เดือนนับจากวันที่ตั้งค่า

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา m24auto จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาต่อไป

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี m24auto อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการในต่างประเทศ เพื่อรองรับการให้บริการที่มีประสิทธิภาพ การโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการเฉพาะเมื่อ

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่หน่วยงานกำกับดูแลไทยรับรอง
• มีการใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อกำหนดในสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
• ท่านได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งสำหรับการโอนข้อมูลนั้น

m24auto จะแจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

9. ความปลอดภัยของข้อมูล

m24auto ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย มาตรการที่เราใช้ ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่รับส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
• ระบบ Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) หลายชั้น
• การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย (Multi-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

10. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตาม PDPA ดังต่อไปนี้

• สิทธิ์ได้รับแจ้ง (Right to be Informed): รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล (Right of Access): ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ m24auto เก็บรักษาเกี่ยวกับท่าน
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ลบข้อมูล (Right to Erasure): ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป
• สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล (Right to Restriction): ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลในระหว่างการพิจารณาคำร้อง
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิ์คัดค้าน (Right to Object): คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ รวมถึงการตลาดตรง
• สิทธิ์ถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่ [email protected] โดยระบุชื่อ หมายเลขสมาชิก และรายละเอียดคำร้องให้ชัดเจน m24auto จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

11. ข้อมูลของผู้เยาว์

บริการของ m24auto มีไว้สำหรับ ผู้มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น m24auto ไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีอย่างเจตนา หากพบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ m24auto จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบด้วยกฎหมายและเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้อยู่ในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ m24auto กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เพื่อดำเนินการลบข้อมูลโดยทันที

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

m24auto ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ m24auto จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์ m24auto อย่างชัดเจน
• การแจ้งเตือนในระบบเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

การใช้งานบริการ m24auto ต่อเนื่องหลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ได้รับการแก้ไขแล้ว วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบันระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้

13. การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)

m24auto ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตาม PDPA และรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อได้ที่

นอกจากนี้ ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจหน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่า m24auto ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2026 และยกเลิกนโยบายฉบับก่อนหน้าทั้งหมด หากมีความขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาไทยและฉบับภาษาอื่น ให้ยึดถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก